Política de privacidade

Esta Política de Privacidade é aplicável ao site da Envolve Bioembalagens, também referida neste documento como “Envolve”, “nós”, “nosso” ou “nossa”, pelo usuário do site, referido neste documento como “você”, “seu” ou “sua”.

A Envolve é uma fabricante de bioembalagens, que se utiliza deste site para comercializar seus produtos para o consumidor final.

Respeitamos a privacidade de todos os nossos usuários e, por isso, recolhemos e armazenamos apenas os dados de que necessitamos para lhe prestar os nossos serviços, assegurando que são armazenados de forma segura e garantindo a sua privacidade.

Através desta Política de Privacidade, você consente no uso, armazenamento e tratamento das suas informações, incluindo dados pessoais, pela Envolve, de acordo com os termos descritos a seguir.

A URL do site é https://envolvebioembalagens.com.br

Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é enviado através da Internet e inserido em seu computador, celular ou outro dispositivo quando você acessa um site. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores, celulares e dispositivos que acessam o Site, bem como reconhecer a sua preferência e disponibilizar conteúdo personalizado.

Ressaltamos, contudo, que alguns aspectos do Site necessitam de cookies para funcionar. Ao não permitir ou restringir a coleta de cookies, você reconhece que não poderá utilizar essas funcionalidades.

Quando você acessa sua conta no site, criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela.

Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

O que coletamos e armazenamos

Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:

  • Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar para você os produtos que você visualizou recentemente
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para estimar impostos e a entrega
  • Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você!

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.

Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço para entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:

  • Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
  • Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
  • Processa de pagamentos e previne fraudes
  • Configure uma conta em nossa loja
  • Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de impostos
  • Melhore nossas ofertas
  • Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las

Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.

Geralmente, armazenamos informações sobre você enquanto precisarmos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações de pedidos por XXX anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail e endereços de cobrança e entrega.

Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.

O que fazemos com seus dados

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail.

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.

Marketing por e-mail: Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Consentimento

Quando você nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.

Se quisermos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.

Ao usar esse site, você confirma que é maior de idade de acordo com a legislação brasileira.

Como retirar o seu consentimento?

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através do falecom@envolve.eco.br ou por correio:

Envolve Soluções Sustentáveis Ltda
Praça Heráclito, 52 Jardim Iracema, São Paulo, SP, 05847510

Com quem compartilhamos seus dados

Nós não compartilharemos informações que possam identificá-lo com qualquer terceiro sem a sua autorização, salvo se formos obrigados por lei, ordem judicial ou requerimento de autoridade competente, ou quando acreditarmos, a nosso exclusivo critério, que a divulgação de tal informação é necessária para impedir danos físicos ou perda financeira, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações dos nossos Acordos. Sem prejuízo das disposições acima, você reconhece que ocasionalmente pode ser necessário que compartilhemos informações suas incluindo dados pessoais com parceiros, prestadores de serviços ou contratados de modo a permitir o funcionamento do Site e a aquisição de Produtos através dele, tais como empresas de consultoria de tecnologia de informação, operadoras de cartão de crédito e outras instituições bancárias, e concorda com o compartilhamento das suas informações nesses termos. Nós nos comprometemos a exigir de tais parceiros, prestadores de serviços ou contratados a proteção das suas informações nos termos dessa Política de Privacidade.

Também podemos compartilhar seus dados em caso de violação dos  Termos de Serviço.

SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras. No caso da Envolve, os cartões de crédito e débito são processados por meio da Stripe. Recomendamos fortemente que você leia as regras específicas de cada um, nos links: Stripe e PayPal.

Nossas entregas são todas feitas pela Frenet ou Kangu, que também tem sua própria política de privacidade, links nos títulos.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site, também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores do site também podem ver e editar estas informações.

Quais seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

Alterações

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, registrar uma queixa, ou simplesmente pedir mais informações de contato a(o) nosso(a) Diretor(a) de privacidade através do falecom@envolve.eco.br ou pelo correio:

Envolve Soluções Sustentáveis
Praça Heráclito, 52 Jardim Iracema, São Paulo, SP, 05847510, Brasil